Kalu Mello escolheu o Japão para viver em 2013. A convivência com o país e com sua cultura despertou nela uma questão que mais tarde daria origem à empresa: como oferecer ao viajante internacional a profundidade da hospitalidade japonesa sem deixar de compreender suas referências, expectativas e necessidades?
Depois de atuar em outras áreas no Japão, Kalu iniciou sua trajetória no turismo em 2021, acompanhando grupos e trabalhando diretamente com visitantes. Em 2023, ampliou essa experiência em uma agência voltada a viajantes de diferentes países. Ao conhecer de perto as diferenças de idioma, hábitos e ritmo de viagem, percebeu o valor de uma operação capaz de aproximar culturas com atenção real aos detalhes.
Foi dessa experiência que nasceu a Kalu Travel, fundada em julho de 2024. A empresa começou oferecendo viagens personalizadas diretamente aos viajantes. Em 2025, ampliou seu repertório de roteiros e experiências e fortaleceu as relações com parceiros locais, construindo uma base de conhecimento que hoje sustenta sua atuação profissional no destino.
Desde o início, o cuidado da Kalu se inspira no omotenashi, a hospitalidade japonesa que antecipa necessidades com discrição e respeito. Para nós, isso significa considerar comunicação, alimentação, conforto, mobilidade e logística como partes inseparáveis de uma experiência bem planejada.
Em 2026, a Kalu Travel deixa o atendimento direto ao consumidor e passa a atuar exclusivamente no mercado B2B. Seu foco agora são agências de viagens e operadoras que buscam um parceiro local no Japão para desenvolver e executar programas com consistência, sensibilidade cultural e atenção operacional. A experiência adquirida no atendimento ao viajante permanece como conhecimento aplicado ao trabalho com esses parceiros.
Kalu Mello conduz a visão da Kalu e a conexão entre as expectativas dos parceiros internacionais e as possibilidades reais do destino. Neste novo momento, Ricardo Okino se junta à empresa e assume a frente de Food & Hospitality. Sua atuação acrescenta uma curadoria dedicada à gastronomia, à hospedagem e às experiências de hospitalidade, integrada ao planejamento das viagens.
Juntos, Kalu e Ricardo ampliam a capacidade da Kalu Travel de articular diferentes dimensões de uma jornada no Japão. Para agências e operadoras, isso significa contar com uma interlocução local que compreende tanto a construção da experiência quanto os detalhes que sustentam sua entrega.
Japão por essência. Internacional por compreensão. Essa é a continuidade da nossa história e a direção que orienta esta nova fase.
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